Entrega y devoluciones

La información sobre entregas y devoluciones se puede encontrar a continuación. Si no puede encontrar lo que busca, contáctenos a través del chat en vivo o envíe un correo electrónico a hello@confettibee.co.uk y estaremos encantados de ayudarle.

Entrega

Ofrecemos entrega gratuita en el Reino Unido en todos los pedidos superiores a £60.* - Solo ingrese el código: Entrega gratuita al finalizar la compra para recibir la entrega estándar gratuita en su pedido.

Nuestro servicio de entrega estándar en el Reino Unido se realiza a través de Royal Mail en 3 a 5 días hábiles y el precio comienza desde £ 4,95.

También ofrecemos una opción de entrega exprés a través de Royal Mail por £6,99. Este es un servicio de 1 a 2 días hábiles para pedidos realizados antes de la 1 p. m.

Si realmente tiene prisa, también existe la opción Express al día siguiente garantizado antes de la 1:00 p. m. a través de Royal Mail por £ 13,99. Este es un servicio del día siguiente para pedidos realizados antes de la 1:00 p. m., pero excluye los fines de semana.

Tenga en cuenta que todos los plazos de entrega anteriores son dictados por Royal Mail y son solo una estimación, no una garantía. Siempre recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que tengan esto en cuenta al elegir la opción de entrega adecuada para usted. Si su boda/evento es dentro de una semana de realizar su pedido, elija el servicio Express para evitar problemas.

Los gastos de envío se calculan por peso. Nuestro sistema de pago calculará automáticamente el cargo total de envío de su pedido.

*No se puede utilizar junto con otra oferta.

Preguntas frecuentes sobre entrega

¿Cuándo será enviada mi orden?

Enviamos todos los pedidos desde la sede de Confetti Bee en Lancashire. Los pedidos se empaquetan y envían de lunes a viernes (excepto festivos). Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos dentro de las 24 horas posteriores al pedido. Cualquier retraso será comunicado.

Todos los pedidos se entregan a través de mensajería Royal Mail o DPD.

¿Recibo un número de seguimiento?

Sí, una vez que su pedido haya sido empaquetado y enviado con nuestro servicio de mensajería, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico.

¿Cómo se entrega mi muestra de confeti?

Tus muestras de confeti se entregarán en una caja protectora que cabe en tu buzón.

Las muestras se enviarán con Royal Mail de segunda clase; espere entre 5 y 7 días hábiles para la entrega.

Si necesita un servicio de entrega más rápido de sus muestras, póngase en contacto y podremos ofrecerle una cotización para este servicio.

Devoluciones

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de ninguno de nuestros productos de confeti.

Las razones de esto son:

- Nuestros artículos de confeti se fabrican a medida, lo que significa que un artículo devuelto puede no poder venderse.

- No tenemos garantía de cómo se pudieron haber almacenado los productos de confeti mientras estaban fuera de nuestra posesión, lo que significa un riesgo de que no podamos revender el artículo si muestra algún problema degradante.

- Ofrecemos un servicio de muestra de confeti, por lo que los clientes tienen la posibilidad de asegurarse de que estarán satisfechos con el producto sin tener que comprarlo inicialmente en su totalidad.

El siguiente escenario es el único en el que se puede aceptar una devolución y emitir un reembolso:

- El producto recibido no es como se describe en el sitio web.

En este caso, debemos recibir cualquier solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega original.

Todos los artículos devueltos deben estar sin usar y en condiciones de reventa. No se proporcionará ningún reembolso en caso de que algún artículo llegue a nosotros dañado, degradado, abierto o no sea vendible.

Los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original y se acreditarán en su cuenta dentro de 3 a 5 días hábiles.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de ningún artículo personalizado. Esto incluye pedidos de confeti precargados, ya que se hacen por encargo.

Si desea devolver su pedido según los términos anteriores, contáctenos inicialmente en hello@confettibee.co.uk

Puede encontrar más información sobre nuestra política de devoluciones aquí.